Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Gambade, exploité par Gambade, 8 rue dunoyer de seconzac e-mail : tiktok94gbs@gmail.com.

Article 2 – Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs. Le client déclare les avoir lues et acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits
Les produits vendus sont des aliments complémentaires pour chiens. Leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, posologie, précautions d'emploi) figurent sur chaque fiche produit et sur l'étiquette.
Ces produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire. En cas de traitement en cours, de problème de santé, ou pour une femelle gestante ou allaitante, consultez votre vétérinaire avant utilisation. Les résultats peuvent varier d'un animal à l'autre.
Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; certaines ont un caractère illustratif.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix total, frais de livraison éventuels inclus, est indiqué avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
En cas d'erreur manifeste et grossière de prix (prix dérisoire), le vendeur peut annuler la commande et rembourser le client.

Article 5 – Commande
Pour commander, le client :
1. ajoute les produits à son panier ;
2. renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
3. vérifie le récapitulatif de sa commande et corrige les éventuelles erreurs ;
4. accepte les CGV et valide la commande avec obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison
Les modalités, délais et zones de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. Le transfert des risques a lieu au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Article 8 – Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en écrivant à tiktok94gbs@gmail.com ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant dans notre Politique de retour.
Exception : les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la demande et peut être différé jusqu'à réception du produit.

Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Pour les mettre en œuvre, contactez tiktok94gbs@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo.

Article 10 – Responsabilité
Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur mode d'emploi, ni de l'inexécution du contrat due au client, à un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 11 – Service client
Pour toute question ou réclamation : tiktok94gbs@gmail.com. Nous répondons sous [48 h] ouvrées.

Article 12 – Médiation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR], [SITE / ADRESSE].
Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou celle du lieu du fait dommageable.