Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Gambad entre Gambad (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les coordonnées du Vendeur figurent dans les Mentions légales.
Article 2 — Produits
Gambad commercialise un complément alimentaire liquide destiné aux chiens. Les caractéristiques essentielles (composition, contenance, mode d'emploi) sont présentées sur la fiche produit. Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle.
Ce produit n'est pas un médicament et ne remplace pas un traitement vétérinaire. Il ne prétend ni prévenir, ni traiter, ni guérir une maladie. En cas de doute, de traitement en cours, de chienne gestante ou allaitante, demandez l'avis de votre vétérinaire. Respectez la posologie indiquée. Tenir hors de portée des enfants.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de commande, puis la valide et la paie. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix ; le Client est alors intégralement remboursé.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les zones, modes et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lors de la prise de possession des produits.
Article 7 — Annulation et droit de rétractation
Les conditions d'annulation et de rétractation (14 jours à compter de la réception, exception pour les flacons descellés prévue à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, formulaire type) sont détaillées dans la Politique d'annulation et la Politique de retour et de remboursement, qui font partie intégrante des présentes CGV.
Article 8 — Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le consommateur qui agit en garantie légale de conformité bénéficie de ces droits sans frais.
Garantie des vices cachés : le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation du produit non conforme à son mode d'emploi, ni d'un manquement dû à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers.
Article 10 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : tiktok94gbs@gmail.com ou +33 6 62 61 45 64. Réponse sous 48 h ouvrées.
Article 12 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur : [nom et coordonnées du médiateur — en cours de désignation].
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.