Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Zones de livraison
Nous livrons en [France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg… — À ADAPTER]. Les pays disponibles sont indiqués lors du passage de commande.

2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de [ZONES CONCERNÉES]. Les éventuels frais pour les autres destinations sont affichés avant la validation de la commande.

3. Délais
- Préparation : [1 à 3] jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Acheminement : [X à Y] jours ouvrés après l'expédition.
Soit un délai total indicatif de [X à Y] jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d'aléas chez le transporteur.

4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte dus à une adresse incomplète ou erronée. Pour la modifier, contactez-nous avant l'expédition à tiktok94gbs@gmail.com.

6. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si aucun délai n'a été indiqué, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

7. Colis perdu ou endommagé
Le vendeur est responsable des produits jusqu'à leur remise au client. Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, signalez-le à tiktok94gbs@gmail.com dans les meilleurs délais, avec des photos du colis et du produit. Nous vous renverrons la commande ou vous rembourserons intégralement, sans frais.

8. Colis retourné à l'expéditeur
Si un colis nous revient (adresse incorrecte, colis non retiré en point relais), nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi. Les frais de réexpédition peuvent alors vous être facturés.

9. Contact
Pour toute question sur votre livraison : tiktok94gbs@gmail.com.